top of page

Gönderim Politikası

Sipariş İşleme Süreci

  • Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan sonra işleme alınır.

  • Siparişler, hafta içi saat 15:00'e kadar verildiyse aynı gün, bu saatten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.

  • Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süresi

  • Türkiye İçi Gönderimler:
    Standart teslimat süresi 2-5 iş günü arasında değişir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

  • Uluslararası Gönderimler:
    Teslimat süresi, hedef ülkeye bağlı olarak 7-14 iş günü arasında değişebilir. Uluslararası siparişlerde, müşteri yerel gümrük vergileri ve diğer ek ücretlerden sorumludur.

Gönderim Ücretleri

  • Türkiye İçi Gönderimler:
    1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 

  • Uluslararası Gönderimler:
    Uluslararası kargo ücretleri, hedef ülke ve paketin ağırlığına bağlı olarak hesaplanır ve ödeme sırasında müşteriye bildirilir.

Gönderim Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta adresinize bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak kontrol edebilirsiniz.

  • Kargo bilgilerinizi doğru girmeniz önemlidir. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslimat yapılamayan siparişlerde sorumluluk müşteriye aittir.

Teslimat Sorunları

  • Siparişiniz teslimat sırasında hasar görmüşse, ürünü teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

  • Hasarlı ürünlerle ilgili bildirimlerinizi, sipariş tesliminden sonraki 2 iş günü içinde info@lauruspurissima.com adresine iletebilirsiniz.

  • Teslim edilmeyen veya kaybolan siparişler için kargo firmasıyla iş birliği yaparak sorununuzu çözmek için gerekli desteği sağlarız.

Özel Notlar

  • Teslimat süreleri, kargo firmasının çalışma koşullarına ve yoğunluk durumlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Mevcut kampanya ve indirim dönemlerinde yoğunluk nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

İletişim

Teslimat süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

bottom of page